Bienvenue à Châtel

Découvrez l’authenticité et le charme coloré d’un village de caractère au cœur des Portes du Soleil

 

À louer : Informations pratiques

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes afin de bien préparer votre séjour à Châtel :

 

Que comprend le tarif d'une location de vacances ?

Le prix comprend le loyer, les charges locatives (chauffage, eau chaude, eau froide, électricité). Il ne comprend pas la taxe de séjour (0,80 € par jour et par personne de 18 ans ou plus), le nettoyage final (s’il est nécessaire), les draps et le linge de toilette.

 

À quoi sert la caution ?

C’est un dépôt de garantie contre d’éventuelles dégradations dont vous seriez responsable. Elle s'élève à 200 € pour un appartement et 500 € pour un chalet. La caution est à verser à la remise des clés, par chèque ou par pré-autorisation sur carte bancaire, mais n'est pas débitée. Après vérification de l’appartement ou du chalet, la confirmation qu’il n’y a pas de motif d’utiliser votre caution vous sera communiquée dans les huit à dix jours par e-mail s’il s’agit d’un chèque ou d’une pré-autorisation.

 

Puis-je emmener mon animal de compagnie en vacances ?

La présence d’un animal domestique doit être signalée au moment de la réservation. Les animaux sont acceptés sans supplément dans la plupart des appartements.

 

Est-ce que je peux annuler ma réservation ?

Une annulation doit être communiquée à l’Agence par lettre recommandée. Les arrhes ne sont remboursées que s’il s’agit d’un cas de force majeure, prouvé par une pièce justificative, et après déduction de frais d’annulation forfaitaires de 20 €.  Une assurance annulation facultative, de 2,5% du prix de la location, peut être souscrite avec le contrat, et permettre ainsi le remboursement des arrhes ou de toute autre somme versée.

 

Comment confirmer ma réservation ?

Nous vous envoyons un contrat de location dès que nous avons reçu les arrhes représentant 25% du prix de la location. En cas de réservation à moins de 2 semaines du jour de l’arrivée, les arrhes doivent être versées par virement bancaire ou postal, ou par carte bancaire (vente à distance).

 

Comment vais-je récupérer les clés ?

Nous vous accueillons à l’agence, située au centre de Châtel, du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, et le dimanche de 9h à 12h. Les clés sont disponibles de 16h à 19h le samedi de votre arrivée. Si vous désirez arriver en dehors de ces heures, vous devrez vous acquitter du solde et de la caution par avance; nous vous indiquerons alors où retirer les clés.

 

Puis-je compléter ma réservation par du ménage ou la location de draps ?

Vous pouvez confirmer un service annexe (ménage, location de draps, forfaits de ski...) jusqu'à 6 jours avant votre arrivée. N'hésitez pas à nous consulter pour plus d'informations.

 

Y a-t-il un état des lieux de l'appartement ?

L’appartement ou le chalet, est mis à votre disposition avec meubles, matériel et ustensiles nécessaires au nombre de personnes acceptées. À votre arrivée, vous devrez vérifier l’état des lieux et nous signaler toute anomalie dans les 24 heures. L’état des lieux sera fait après votre départ, un email de confirmation vous sera envoyé dans les huit à dix jours. Dans tous les cas, le coût de la réparation de matériel ou de mobilier, ou le nettoyage rendu nécessaire par l’état dans lequel vous auriez laissé les lieux, ne sera retenu sur la caution qu’après vous l’avoir justifié. Le montant de la caution ne limite pas votre responsabilité.

Veuillez patienter svp

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